Основные понятия
Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт https://сольферино.рф и пока не прошедшее регистрацию,
Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, прошедший регистрацию и принявший условия настоящего Соглашения,
Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине https://сольферино.рф,
Продавец – Индивидуальный предприниматель Федоров Алексей Николаевич ОГРНИП 314511828200020, ИНН 510303992989, Адрес места нахождения: г. Апатиты, ул. Ленина, д 8.
Интернет-магазин – Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://сольферино.рф, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю,
Сайт - https://сольферино.рф,
Страница Продавца – страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки, обмена и(или) возврата Товаров, реализуемых Продавцом, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара,
Товар – керамическая плитка, керамический гранит, декоративный элемент, сантехника, мебель, сопутствующие или иные товары, представленные к продаже на Сайте,
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров и доставку Товаров по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://сольферино.рф.
1.2 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение/Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://сольферино.рф.
1.3 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4 Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.5 Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте.
1.6 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Пользователями/Покупателями, в целях передачи заказа для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2. Товар и порядок совершения покупки
2.1 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к оператору/менеджеру Интернет-магазина по эл. почте solferino51@yandex.ru или по телефону +7 (953) 307-87-09.
2.2 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора/менеджера Интернет-магазина).
2.3 В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
2.4 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.5 После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия товара на складе и ожидаемых сроков его поступления, а также от загрузки отдела логистики и иных причин, не связанных с Продавцом.
2.6 Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в случае невозможности выполнить Заказ. Покупатель получает соответствующее уведомление. Новая дата передачи Заказа согласовывается с Покупателем.
2.7. Сборка заказа начинается за сутки до даты исполнения Заказа службой доставки либо перемещения в пункт самовывоза. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
3. Доставка заказа
3.1 Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе Доставка по адресу: https://сольферино.рф/info.
3.2 Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена административными границами города Апатиты и Мурманской области.
Задержки доставки возможны ввиду непредвиденных внешних обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.3 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4. настоящего Соглашения, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. (п.7)
3.4 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в Заказе клиента.
3.5 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений об адресе доставки заказанного Товара, веса Товара, способа доставки. Доставка осуществляется «до подъезда», услуга «подъем и разгрузка» осуществляется за дополнительную плату. Полные условия доставки указаны Продавцом на Сайте в разделе Доставка, а также в Доставочной карточке, оформляемой при доставке Заказа Покупателю.
3.6 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшее после оплаты и получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и гарантийными обязательствами Производителя. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийного обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
4. Оплата товара
4.1 Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость по действующей на момент формирования Заказа ставке.
4.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (утв. Банком России 24.12.2007 №266-П) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары (спецпредложения). Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
В случае если при применении скидки пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в соответствии с математическими правилами округления.
5. Возврат товара и денежных средств в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении оказании услуг.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг) в любое время при условии, исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
6. Ответственность
6.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
6.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
7. Конфиденциальность и защита информации.
7.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.
7.2 При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
7.3 Предоставляя свои персональные данные Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, организации доставки товара Покупателю, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
7.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицами, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.5 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих Пользователя/Покупателя и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону +7 (953) 307-87-09, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: solferino51@yandex.ru
7.6 Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
7.7 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты в свободной форме путем информирования о своем отказе по телефону +7 (953) 307-87-09, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: solferino51@yandex.ru.
7.8 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ, и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.9 Продавец получает информацию от IP-адресе посетителя сайта https://сольферино.рф. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8. Срок действия Публичной оферты
8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее принятия Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
9. Дополнительные условия
9.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону +7 (953) 307-87-09, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: sale@murmansk-km.ru. Все возникающие споры стороны будут разрешать в соответствии с действующим законодательством РФ.